HellSpin przetwarza dane osobowe, gdy tworzysz konto, korzystasz z funkcji kasyna, dokonujesz płatności, kontaktujesz się z pomocą techniczną lub używasz strony internetowej i aplikacji mobilnych. Polityka prywatności wyjaśnia, dlaczego te informacje są gromadzone, w jaki sposób są wykorzystywane oraz kiedy mogą być udostępniane innym podmiotom.
Rejestrując się lub nadal korzystając z HellSpin, wyrażasz zgodę na gromadzenie i przetwarzanie danych potrzebnych do obsługi Twojego konta i świadczenia usług kasynowych. Obejmuje to weryfikację tożsamości, przetwarzanie płatności, monitorowanie bezpieczeństwa oraz narzędzia odpowiedzialnej gry. Jeśli korzystasz z HellSpin z Polski, Twoje dane osobowe są również przetwarzane zgodnie z obowiązującymi polskimi i europejskimi wymogami dotyczącymi prywatności. Zachowujesz prawa dotyczące swoich informacji i możesz zażądać dostępu, poprawienia, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia danych, jeśli nie obowiązują wymogi prawne dotyczące ich przechowywania.
General Information — ogólne informacje o danych HellSpin
TechSolutions Group N.V. prowadzi HellSpin i pełni funkcję administratora odpowiedzialnego za dane osobowe przetwarzane za pośrednictwem platformy. Firma jest zarejestrowana pod adresem Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. HellSpin działa na podstawie licencji Curaçao o numerze CGA/CGCB OGL/2024/2419/1067.
Polscy klienci korzystający z HellSpin są objęci obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie danych oraz Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych. Wymogi licencyjne Curaçao wpływają również na sposób obsługi danych dotyczących konta, tożsamości, transakcji oraz zgodności z przepisami.
HellSpin przetwarza dane osobowe na kilku podstawach prawnych. Główną podstawą jest umowa zawierana w momencie rejestracji i korzystania z platformy. Inne działania związane z przetwarzaniem wynikają z obowiązków prawnych i licencyjnych, obejmujących weryfikację KYC, kontrole w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy, zapobieganie oszustwom, weryfikację wieku oraz kontrolę płatności. Zgoda może mieć zastosowanie do niektórych opcjonalnych form przetwarzania danych przez HellSpin, dotyczących przede wszystkim działań marketingowych oraz technologii śledzących.
Collection and Processing of Personal Data — dane osobowe gromadzone przez HellSpin
HellSpin otrzymuje informacje z kilku źródeł podczas zwykłego korzystania z konta. Rodzaj danych zależy od sposobu, w jaki trafiają one na platformę, oraz od aktywności, której dotyczą:
| Źródło danych | Gromadzone informacje |
|---|---|
| Informacje przekazywane bezpośrednio przez Ciebie | Imię i nazwisko, dane kontaktowe, data urodzenia, dane logowania do konta, informacje dotyczące płatności oraz dokumenty tożsamości |
| Informacje gromadzone automatycznie | Adres IP, przeglądarka, typ urządzenia, system operacyjny, aktywność związana z logowaniem, informacje o sesji, identyfikatory techniczne oraz interakcje z platformą |
| Dostawcy płatności i usług weryfikacyjnych | Informacje o transakcjach, dane weryfikacyjne oraz dane związane z Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, EcoPayz, Jeton, Interac i usługami bankowymi |
| Usługi płatności kryptowalutowych | Informacje związane z transakcjami Bitcoin, Litecoin i Ethereum |
HellSpin wymaga przeprowadzenia KYC przed wypłatą środków. Proces weryfikacji konta opisuje strona Logowanie. W związku z tym podczas weryfikacji może zostać poproszony dowód osobisty lub paszport. Informacje techniczne gromadzone automatycznie wspierają ochronę konta i pomagają wykrywać nietypowy dostęp lub aktywność. Dane pochodzące od stron trzecich są zazwyczaj związane z usługami, z których decydujesz się korzystać.
Purposes of Data Processing — cele przetwarzania danych w HellSpin
HellSpin wykorzystuje dane osobowe do tworzenia i obsługi Twojego konta oraz potwierdzania, że spełniasz wymagania dotyczące dostępu do platformy. Musisz mieć co najmniej 18 lat. Informacje dotyczące tożsamości mogą być więc przetwarzane w celu potwierdzenia wieku i uniemożliwienia dostępu osobom, które nie spełniają wymaganych warunków.
W ramach kontroli KYC i AML HellSpin może przetwarzać informacje dotyczące konta, informacje identyfikacyjne oraz informacje dotyczące płatności. Kontrole te pomagają również wykrywać oszustwa, zduplikowane konta, podejrzane transakcje oraz inną nietypową aktywność na koncie.
Twoje informacje są wykorzystywane również wtedy, gdy kontaktujesz się z pomocą techniczną HellSpin. Dane konta i historia aktywności pomagają pracownikom analizować pytania dotyczące płatności, problemy z logowaniem, prośby dotyczące weryfikacji oraz problemy techniczne. HellSpin przetwarza również odpowiednie informacje o aktywności na koncie w celach związanych z odpowiedzialną grą, obejmujących limity, przerwy czasowe, funkcje samowykluczenia oraz monitorowanie odpowiedzialnej gry. Pełny opis narzędzi ochrony gracza znajdziesz na stronie Odpowiedzialna gra.
Disclosure of Data — zasady udostępniania danych przez HellSpin
HellSpin może udostępniać dane osobowe, gdy inna firma, dostawca usług lub organ potrzebuje do nich dostępu z uzasadnionych powodów operacyjnych, związanych ze zgodnością z przepisami lub obowiązkami prawnymi. Odbiorca i cel udostępnienia zależą od konkretnej sytuacji:
| Odbiorca | Dlaczego HellSpin może udostępnić dane |
|---|---|
| Firmy należące do tej samej grupy kapitałowej | Administracja kontem, działania związane ze zgodnością z przepisami, funkcje bezpieczeństwa i wsparcie operacyjne |
| Zewnętrzni dostawcy usług | Przetwarzanie płatności, weryfikacja tożsamości, hosting, usługi techniczne, zapobieganie oszustwom i obsługa klienta |
| Organy regulacyjne i licencyjne | KYC, AML, nadzór licencyjny, dochodzenia finansowe i zgodność z przepisami |
| Sądy, organy ścigania i inne właściwe organy | Wypełnianie obowiązujących obowiązków prawnych, prowadzenie postępowań lub realizacja oficjalnych żądań |
HellSpin ogranicza zakres udostępnianych informacji do danych związanych z konkretnym celem. Obowiązek udostępnienia danych może również wynikać z polskich lub europejskich przepisów, jeśli konto HellSpin należy do gracza z Polski. Taki dostęp nie obejmuje automatycznie niepowiązanych informacji dotyczących konta.
Data Security — jak HellSpin chroni dane osobowe
HellSpin korzysta z szyfrowania SSL w celu ochrony informacji przesyłanych pomiędzy Twoim urządzeniem a platformą. Szyfrowanie zmniejsza ryzyko przechwycenia danych osobowych lub informacji dotyczących płatności podczas ich przesyłania przez sieć. Bezpieczne systemy płatności obejmują płatności bankowe, płatności kartą, płatności za pomocą portfeli elektronicznych oraz płatności kryptowalutowe.
Ochrona sieci działa razem z wewnętrznymi mechanizmami kontroli dostępu w HellSpin. Pracownicy i dostawcy usług otrzymują dostęp wyłącznie do informacji związanych z ich obowiązkami. Środki bezpieczeństwa konta są połączone z kontrolami KYC i AML, aby ograniczyć niewłaściwe wykorzystanie tożsamości, oszustwa płatnicze oraz nieautoryzowane wypłaty. HellSpin na bieżąco monitoruje systemy techniczne oraz aktywność na kontach pod kątem nietypowego zachowania, podejrzanej aktywności związanej z logowaniem oraz nieregularnych schematów transakcji.
Retention Periods — okresy przechowywania danych w HellSpin
HellSpin nie przechowuje każdego rodzaju informacji przez taki sam okres. Okres przechowywania zależy od charakteru danych oraz powodu, dla którego są one nadal potrzebne:
| Rodzaj danych lub zapisów | Sposób przechowywania |
|---|---|
| Dane aktywnego konta | Przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do działania i obsługi Twojego konta HellSpin |
| Tymczasowe dane techniczne | Mogą zostać automatycznie usunięte, gdy przestaną być potrzebne |
| Informacje profilowe | Mogą zostać poprawione lub usunięte, jeśli nie istnieje dalsza podstawa prawna do ich przechowywania |
| Historia transakcji | Może pozostać przechowywana po zamknięciu konta, jeśli mają zastosowanie obowiązki finansowe, dotyczące zgodności z przepisami lub inne obowiązki prawne |
| Dane związane z weryfikacją tożsamości | Mogą pozostać przechowywane po zamknięciu konta, jeśli mają zastosowanie wymogi KYC, AML, licencyjne lub dotyczące zapobiegania oszustwom |
Możesz poprosić HellSpin o usunięcie danych osobowych, których przetwarzanie nie jest już potrzebne. Zamknięcie konta nie oznacza, że wszystkie zapisane dane mogą zostać natychmiast usunięte — niektóre informacje muszą być przechowywane ze względu na wymogi prawne, finansowe, licencyjne, AML, KYC, podatkowe oraz związane z zapobieganiem oszustwom i rozstrzyganiem sporów. W przypadku konta HellSpin używanego w Polsce żądanie usunięcia danych nie może uchylić obowiązkowego wymogu ich przechowywania wynikającego z obowiązującego prawa.
Your Rights — twoje prawa dotyczące danych w HellSpin
Masz prawo zapytać HellSpin, jakie dane osobowe na Twój temat są przechowywane. Wniosek o dostęp może obejmować dane dotyczące konta, informacje dotyczące weryfikacji, historię transakcji oraz inne dane osobowe związane z korzystaniem przez Ciebie z HellSpin. Możesz zażądać poprawienia danych, jeśli przechowywane informacje są nieprawidłowe lub niekompletne.
Usunięcie danych jest możliwe, jeśli nie istnieje uzasadniony powód do dalszego przetwarzania określonych informacji. Możesz również zażądać ograniczenia przetwarzania, gdy wymaga sprawdzenia prawidłowość informacji, podstawa prawna przetwarzania lub dalsze wykorzystywanie określonych informacji. Obowiązkowe wymogi dotyczące przechowywania danych — KYC, AML, obowiązki licencyjne, obowiązki dotyczące przechowywania dokumentacji finansowej oraz inne obowiązujące wymogi prawne — mogą ograniczać niektóre żądania.
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z pomocą techniczną HellSpin za pośrednictwem dostępnego kanału wsparcia lub wyślij wniosek na adres support@hellspin.com. Podaj wystarczającą ilość informacji o koncie, aby można było Cię zidentyfikować. HellSpin może poprosić o potwierdzenie tożsamości przed udostępnieniem lub zmianą danych osobowych. Jeśli korzystasz z HellSpin w Polsce, możesz również złożyć skargę do właściwego polskiego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że Twoje prawa do prywatności nie zostały prawidłowo respektowane. Więcej sposobów kontaktu znajdziesz na stronie Wsparcie.
Cookies and Tracking — pliki cookie i śledzenie w HellSpin
HellSpin korzysta z plików cookie i podobnych technologii podczas odwiedzania strony internetowej. Każda kategoria pełni inną funkcję, a dostępne możliwości kontroli zależą od rodzaju pliku cookie:
| Rodzaj pliku cookie | Funkcja i możliwości kontroli |
|---|---|
| Niezbędne pliki cookie | Obsługują sesje konta, uwierzytelnianie, bezpieczeństwo, nawigację i stabilność techniczną. Są wymagane do działania podstawowych funkcji HellSpin. |
| Pliki cookie preferencji | Zapamiętują wybory, dzięki którym kolejne wizyty w HellSpin są wygodniejsze. Są opcjonalne i można nimi zarządzać za pomocą dostępnych ustawień. |
| Analityczne pliki cookie | Pomagają HellSpin zrozumieć, w jaki sposób wykorzystywane są strony i funkcje. Są opcjonalne tam, gdzie wymagana jest zgoda. |
| Marketingowe pliki cookie | Wspierają pomiar działań promocyjnych lub spersonalizowane reklamy. Są opcjonalne i mogą wymagać Twojej zgody przed aktywacją. |
Możesz zarządzać opcjonalnymi plikami cookie za pomocą ustawień plików cookie HellSpin lub ustawień swojej przeglądarki. Ich odrzucenie nie powinno uniemożliwić podstawowego dostępu do platformy, chociaż niektóre funkcje związane z wygodą lub personalizacją mogą działać inaczej.
Changes to the Privacy Policy — aktualizacje Polityki prywatności HellSpin
HellSpin może aktualizować swoją politykę prywatności, gdy zmieniają się okoliczności wpływające na przetwarzanie danych osobowych. Typowe powody aktualizacji obejmują zmiany w praktykach operacyjnych, nowe wymogi prawne, zmiany warunków licencyjnych, zmienione procedury bezpieczeństwa oraz zmiany w działaniach związanych z przetwarzaniem danych.
Zmieniona wersja zastępuje poprzednią politykę HellSpin po wejściu nowych warunków w życie na platformie. Aktualizacje są publikowane za pośrednictwem HellSpin, dzięki czemu możesz zapoznać się z aktualnymi zasadami dotyczącymi prywatności. Istotne zmiany mogą również zostać przekazane za pomocą powiadomień na koncie lub danych kontaktowych powiązanych z Twoim kontem, jeśli indywidualne powiadomienie jest odpowiednie.
Dalsze korzystanie z HellSpin po wejściu w życie nowej polityki oznacza, że aktywność na Twoim koncie jest obsługiwana zgodnie z tymi warunkami. Obowiązkowe prawa dotyczące prywatności nadal mają zastosowanie. Jeśli opcjonalne przetwarzanie wymaga odrębnej zgody, samo dalsze korzystanie z platformy nie stanowi takiej zgody.